จัดการ Line OA ได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นกับ
Chat Matrix
ไม่ว่าคุณจะมีหลายบัญชี Line OA หรือจำนวนลูกค้าเยอะขนาดไหน Chat Matrix ช่วยให้การตอบกลับลูกค้า การจัดการข้อมูล และการวิเคราะห์ผลเป็นเรื่องง่าย รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไม่หยุดยั้ง
เชื่อมต่อกับ LINE OA
ฟีเจอร์สุดพิเศษของเรา
ปลดล็อกศักยภาพสูงสุดในการจัดการ Line OA ด้วยฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ติดตามผลการทำงาน และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
Dashboard
แสดงข้อมูลสรุปทั้งหมด เช่น ข้อความที่ได้รับ งานที่ต้องดำเนินการ และประสิทธิภาพการตอบข้อความของพนักงานในรูปแบบกราฟ
Chat
จัดการการสนทนาบน Line OA ได้ทันที ค้นหาลูกค้า ส่งข้อความและสติ๊กเกอร์ กรองข้อความตามสถานะและจัดกลุ่มห้องสนทนาเพื่อการตอบกลับที่รวดเร็ว
Tags
จัดกลุ่มลูกค้าตามลักษณะหรือสถานะ เช่น ลูกค้าประจำ ลูกค้าระดับพรีเมียม ช่วยให้การติดต่อสื่อสารเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ
Time Range
จัดกลุ่มข้อความตามช่วงเวลาและสถานะ โดยใช้สีเพื่อแสดงสถานะต่างๆ เช่น ข้อความที่รอดำเนินการหรือตอบกลับแล้ว
Users
กำหนดบทบาทและสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลต่างๆ สำหรับผู้ใช้งานในระบบ ช่วยควบคุมการทำงานของทีมได้ดีขึ้น
Analysis
วิเคราะห์ข้อมูลการตอบข้อความและพฤติกรรมของผู้ใช้งาน ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการได้อย่างต่อเนื่อง
Gallery
ดูและจัดการรูปภาพที่อัปโหลดในห้องสนทนา เช่น ภาพโปรไฟล์และรูปสินค้าช่วยให้การบริหารจัดการรูปภาพสะดวกและรวดเร็ว
Settings
ปรับแต่งการตั้งค่าต่างๆ เพื่อให้การทำงานของแอปเป็นไปอย่างราบรื่นและตรงตามความต้องการของผู้ใช้งาน
จัดการ Line OA หลายบัญชีได้ในที่เดียว
ด้วย Chat Matrix, ผู้ใช้งานสามารถจัดการหลายบัญชี Line Official Account (Line OA) ในแพลตฟอร์มเดียว โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างหลายหน้าจอ ช่วยให้การติดตามการสนทนา การตอบข้อความ และการบริหารลูกค้าสะดวกและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ฟีเจอร์การวิเคราะห์และรายงานผลที่แม่นยำ
ฟีเจอร์ Analysis ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลการตอบกลับและพฤติกรรมการใช้งานของพนักงานและลูกค้า เช่น การตอบกลับข้อความช้า หรือข้อมูลเชิงลึกในการปรับปรุงการบริการ ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและพัฒนาประสิทธิภาพของทีมได้อย่างต่อเนื่อง
การจัดกลุ่มลูกค้าอย่างชาญฉลาดด้วย Tags และ Time Range
Tags ช่วยให้คุณสามารถจัดกลุ่มลูกค้าตามลักษณะหรือสถานะ เช่น ลูกค้าประจำหรือลูกค้าระดับพรีเมียม ขณะที่ Time Range ช่วยจัดการข้อความตามช่วงเวลาและสถานะต่างๆ ด้วยสีที่ชัดเจน ทำให้การติดตามและตอบกลับลูกค้าเป็นระบบมากขึ้น ช่วยให้การบริการลูกค้ามีความแม่นยำและมีประสิทธิภาพสูงสุด
ภาพรวม
แสดงข้อมูลสรุปของระบบทั้งหมดในหน้าจอเดียว พร้อมกราฟสถิติที่แสดงประสิทธิภาพการตอบกลับของพนักงานแต่ละคน ช่วยให้คุณติดตามและบริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ดูข้อความทั้งหมดที่ได้รับ
- งานที่ต้องดำเนินการ
- ประสิทธิภาพการตอบข้อความของพนักงาน
ห้องสนทนา
จัดการการสนทนาบน Line OA โดยสามารถค้นหาลูกค้า ส่งข้อความหรือสติ๊กเกอร์ได้ทันที พร้อมจัดกลุ่มห้องสนทนาและกำหนดสถานะข้อความต่างๆ นอกจากนี้ยังสามารถกรองข้อความตามสถานะหรือประเภทต่างๆ เพื่อความสะดวกในการจัดการและตอบกลับลูกค้า
- เชื่อมต่อกับ Line OA
- จัดกลุ่มห้องสนทนา
- จัดการข้อความ
- ซ่อนหรือแสดงห้องสนทนา
- ค้นหาห้องสนทนา
- การส่งข้อความแบบสติ๊กเกอร์
ป้ายกำกับสมาชิก
ป้ายกำกับช่วยให้คุณสามารถติดตามและจัดกลุ่มลูกค้าตามลักษณะหรือสถานะที่สำคัญ เช่น ลูกค้าประจำ ลูกค้าระดับพรีเมียม หรือสถานะการสั่งซื้อสินค้า ข้อมูลนี้จะช่วยให้การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าแต่ละกลุ่มมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- จัดการป้ายกับกับ
- ปรับสีตามระดับความสำคัญ
ช่วงเวลาและสี
ฟีเจอร์นี้ช่วยในการจัดกลุ่มข้อความตามช่วงเวลาต่างๆ โดยใช้สีเพื่อแสดงสถานะของข้อความ เช่น ข้อความที่รอดำเนินการ ข้อความที่ได้รับการตอบกลับแล้ว หรือข้อความที่ต้องการติดตาม การใช้สีช่วยให้การทำงานมีความชัดเจนและเข้าใจง่ายยิ่งขึ้น
- จัดกลุ่มระยะเวลารอตอบกลับข้อความ
- กำหนดเวลาและสีตามลำดับความสำคัญ
ผู้ใช้งาน
ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถจัดการผู้ใช้งานในระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการกำหนดบทบาทและสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลหรือฟีเจอร์ในระบบต่างๆ อย่างเหมาะสม ช่วยให้คุณควบคุมการทำงานของพนักงานได้ดีขึ้น
- ลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่
- จัดการผู้ใช้งานในระบบ
วิเคราะห์ข้อมูล
วิเคราะห์ข้อมูลการตอบข้อความและพฤติกรรมของผู้ใช้งานในระบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการ หรือข้อมูลที่ช่วยในการพัฒนาระบบและบริการให้ดียิ่งขึ้น โดยอาศัยสถิติและข้อมูลเชิงลึก
- ตรวจสอบพนักงานที่ตอบข้อความช้า
คลังรูปภาพ
ฟีเจอร์นี้ให้คุณสามารถดูและจัดการรายการรูปภาพที่ถูกอัปโหลดในห้องสนทนา ทั้งภาพโปรไฟล์, รูปสินค้าหรือสื่ออื่นๆ ที่ลูกค้าส่งมา ช่วยให้คุณสามารถบริหารจัดการรูปภาพได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
- อัปโหลดรูปใหม่
- จัดการรูปภาพที่อัปโหลดในห้องสนทนา
- จัดการโฟลเดอร์
ปรับค่าแอปพลิเคชัน
ฟีเจอร์การตั้งค่าต่างๆ เพื่อให้การทำงานของแอปพลิเคชันเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยสามารถปรับแต่งการทำงานของแอปให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจและผู้ใช้งานแต่ละคน
- ตั้งค่าการใช้งานในแต่ละฟีเจอร์
ศูนย์ช่วยเหลือ
หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งาน Chat Matrix เรายินดีให้ความช่วยเหลือ เพื่อให้คุณใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและไม่สะดุด
Unlimit
รองรับผู้ใช้งาน
9+
ฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลาย
Realtime
ความเร็วในการรับส่งข้อความ
100%
ความปลอดภัย
จัดการ Line OA ได้อย่างมืออาชีพด้วย Chat Matrix
เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าของคุณบน Line OA ด้วยเครื่องมือครบครันที่ช่วยให้การตอบกลับลูกค้า การจัดการข้อมูล และการวิเคราะห์ผลเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว พร้อมรองรับธุรกิจทุกขนาด
- Dashboard สุดชัดเจน
- จัดการการสนทนาได้ทันที
- ระบบ Tags อัจฉริยะ
- จัดการข้อความตามช่วงเวลา
- การตั้งค่าสิทธิ์ผู้ใช้
- การวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด
- จัดการรูปภาพได้สะดวก
- การตั้งค่าต่างๆ ที่ยืดหยุ่น
สนใจรับข้อมูลเพิ่มเติม
หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน Chat Matrix หรือมีคำถามเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่างๆ ที่ช่วยยกระดับการบริการลูกค้าบน Line OA กรุณากรอกข้อมูลของคุณด้านล่าง และทีมงานของเราจะติดต่อกลับไปโดยเร็วที่สุด